রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

kj33 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিস্তারিত সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কে এটি দেখতে পায় এবং আপনার কী অধিকার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট — সবকিছু এনক্রিপশন এবং সতর্ক পরিচালনার মাধ্যমে রক্ষা পায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনডেটা ধারণ নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণযোগাযোগ ও অনুরোধ
kj33 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
ডেটা নিরাপত্তা ও অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন ওটিপি যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিজস্ব এনক্রিপশন স্তর অতিক্রম করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় এটি পরিচালনা করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং বেতার লেনদেন শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে ওটিপি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করছেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। পেমেন্ট সংশোধন বা তথ্য আপডেট দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ট্রিগার করে।

পেমেন্ট তথ্য হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং অবস্থা। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ ব্যাংক দ্বারা যায়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সমস্ত অতিরিক্ত সুরক্ষা ধারণ করে।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী প্রয়োজনের জন্য আপনার ডেটা রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং যোগাযোগ পছন্দ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রয়োজনীয়তা অতিক্রম করে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইসে এবং ব্রাউজারে কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনাকে ট্র্যাক করে না; তারা শুধুমাত্র আমাদের বোঝে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ করছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপডেট, সংশোধন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আপনি বিপণন ইমেইল এবং এসএমএস থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করি। সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের দল যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে।
ইমেইল সমর্থন বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডেটা পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনা করুন। তথ্য আপডেট করুন, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বর জালিয়াতি এবং লঞ্চারি থেকে রক্ষা করে। বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অতিক্রম করে যাচাইকরণের প্রয়োজন।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র নিরাপদ রেফারেন্স এবং লেনদেন অবস্থা। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর এনক্রিপশন এবং ব্যাংক-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক পরিচয় আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর দ্বারা সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নিজে কিছু তথ্য সংশোধন করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি পরীক্ষাকারীদের সাথে শেয়ার করি। বিপণন অংশীদার বা বিজ্ঞাপনকারীরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত বিস্তারিত পায় না। সমস্ত ডেটা স্থানান্তর চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

আমরা যখন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। কিছু তথ্য জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য দীর্ঘ রাখা যেতে পারে।

না। bKash, Nagad, এবং Rocket বিবরণ কখনও অগ্রিম মঞ্জুরির জন্য সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাপ থেকে একটি নতুন লেনদেন প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বদা নিয়ন্ত্রণে আছেন।

আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন। চলমান ব্যবহার মানে আপডেট গ্রহণ।