আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে সাহায্য
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের সমস্ত প্রাসঙ্গিক আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় আইনি কাঠামোর অধীন। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত জমা ও উত্তোলন স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করে।
শুধুমাত্র অনুমোদিত kj33 কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কখনো বাইরে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য (যেমন PIN বা কার্ড বিবরণ) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলি।
হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রথমে আপনার সমস্ত লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। তারপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ট্যাক্স, নিরীক্ষা ও আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। সাধারণত এটি ৫-৭ বছর পর্যন্ত থাকে। এর পরে সম্পূর্ণ নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য (যেমন পরিচয় নম্বর) পরিবর্তনের জন্য পুনরায় যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ, নকল পরিচয়পত্র, বা অননুমোদিত লেনদেন দেখা যায়। এছাড়াও স্থানীয় আইন লঙ্ঘন বা আমাদের শর্তাবলি ভঙ্গের কারণে সাসপেন্ড করা যেতে পারে। আমরা সবসময় সতর্ক করি এবং আপনাকে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দিই।
